Un coup de main ponctuel
Une question, une démarche, un document à télécharger ou un compte à retrouver ? Je vous aide à résoudre votre difficulté.
Conciergerie administrative
Plus jamais perdu face à une démarche en ligne
Les démarches administratives sont devenues numériques. Pourtant, personne ne devrait se sentir dépassé ou abandonné face à un écran.Passerelle Numérique vous accompagne avec patience et pédagogie pour comprendre, organiser et effectuer vos démarches administratives et numériques.L’objectif : vous aider à gagner en autonomie, tout en restant maître de vos décisions.
Trois façons de vous aider
Un accompagnement personnalisé
Un accompagnement adapté à vos besoins pour réaliser ensemble une ou plusieurs démarches et apprendre à utiliser les services en ligne.
Un suivi régulier
Un accompagnement dans l’organisation de vos documents, le suivi de vos démarches et la gestion de vos échéances administratives.
Les démarches que nous faisons ensemble
1. Démarches administratives en ligne
- Créer et utiliser ses comptes personnels.
- Comprendre et utiliser FranceConnect.
- Accéder aux espaces CAF et Assurance retraite.
- Utiliser Ameli et les services de l’Assurance maladie.
- Être accompagné dans les formalités de déclaration de revenus.
- Effectuer des demandes de documents administratifs.
2. Gestion des documents
- Télécharger et retrouver un document.
- Scanner une pièce justificative.
- Envoyer un document par Internet.
- Classer ses factures et ses courriers.
- Organiser ses dossiers numériques.
3. Rendez-vous et correspondances
- Prendre un rendez-vous en ligne.
- Retrouver une confirmation de rendez-vous.
- Rédiger une correspondance administrative courante.
- Comprendre un courrier administratif.
- Préparer les documents nécessaires à une démarche.
4. Vie quotidienne et services pratiques
- Effectuer des commandes en ligne.
- Suivre une livraison.
- Utiliser les services de transport.
- Réserver un billet de train.
- Retrouver les services de proximité.
- Utiliser les espaces clients et retrouver ses factures.
Ces prestations relèvent de l’accompagnement numérique et ne sont pas automatiquement éligibles aux avantages fiscaux des Services à la Personne.
5. Sécurité et prévention
- Repérer les courriels frauduleux.
- Reconnaître les SMS suspects.
- Identifier les tentatives d’arnaques administratives.
- Sécuriser ses comptes personnels.
- Comprendre les mots de passe et la double authentification.
6. Accompagnement des proches aidants
- Organiser les documents administratifs familiaux.
- Identifier les organismes compétents.
- Retrouver les informations officielles sur les aides existantes.
- Préparer les démarches avec un proche.
- Accompagner le binôme senior / aidant dans l’utilisation des services numériques.
Ces accompagnements ne constituent pas du conseil juridique, social ou financier.
Ce que je fais et ce que je ne fais pas
Mon rôle : vous accompagner, vous expliquer et vous aider à comprendre.
- Je ne fournis pas de conseil juridique, fiscal ou financier.
- Je ne conserve pas vos mots de passe.
- Je ne signe aucun document à votre place.
- Je ne réalise aucune opération bancaire.
- Je ne prends aucune décision à votre place.
« Vous gardez le contrôle : je fais avec vous, jamais à votre place. »
Votre carnet de suivi administratif
Pour vous aider à garder une vue d’ensemble, chaque accompagnement peut s’appuyer sur un carnet de suivi, papier ou numérique.
Il permet de retrouver facilement :
- Les démarches réalisées.
- Les démarches en attente.
- Les rendez-vous à venir.
- Les documents à préparer.
- Les organismes à contacter.
Un outil simple pour ne rien oublier et avancer plus sereinement.
Les organismes officiels utiles
Une liste de ressources utiles. Passerelle Numérique n’est affiliée à aucun de ces organismes.
Avantage fiscal – Services à la Personne
Certaines prestations d’assistance administrative réalisées au domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, sous réserve du respect des conditions prévues par la réglementation des Services à la Personne.
Les prestations d’assistance informatique à domicile peuvent également être concernées, dans les limites réglementaires applicables.
L’Avance immédiate de l’Urssaf est accessible uniquement lorsque les conditions d’éligibilité et d’habilitation sont réunies.
Chaque prestation fait l’objet d’une vérification afin de vous informer clairement sur les éventuels avantages fiscaux applicables.
Une démarche à effectuer ?
Je vous accompagne, pas à pas.
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